교환 신청 및 접수 방법
상품 수령 후 7일이내 사이트 문의게시판 [ Q&A 게시판]에 교환 접수 문의글을 남겨주세요.
- 상품 수령 후 7일이내에 저희 쪽으로 물건이 도착되어야 교환 진행이 가능합니다.
- 사전 접수 없이 반품 보내실 경우 연락없이 반품 처리 되는 점 양해부탁드립니다.
- 글 작성시 교환 원하시는 제품의 컬러/사이즈를 정확히 기입해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
- 여행 및 출장 등 개인적인 사유로 인해 신청 기간이 지날 경우 처리가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
- 교환 제품 재발송은 교환 택배비 입금이 확인이 되어야 출고되는 점 참고 부탁드리며, 평균 재배송일은 3-7일 정도 소요될 수 있습니다.
교환 택배비 : 일반 지역 왕복 6,000원 / 도서산간(제주)지역 왕복 12,000원
무통장 입금 계좌 : 농협 302-1724-9340-21 이용섭
반품 신청 및 접수 방법
상품 수령 후 7일이내 사이트 문의게시판 [COMMUNITY - Q&A 게시판]에 교환 접수 문의글을 남겨주세요.
- 상품 수령 후 7일이내에 저희 쪽으로 물건이 도착되어야 반품 진행이 가능합니다.
- 사전 접수 없이 반품 보내실 경우 연락없이 반품 처리 되는 점 양해부탁드립니다.
- 문의 글 작성하실 때 부분 반품 & 전체 반품 여부, 부분 반품시 반품 원하는 제품명을 정확히 기입해주셔야 빠른 처리가 가능합니다.
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- 여행 및 출장 등의 개인적인 사유로 인해 신청 기간이 지날 경우 처리가 어렵습니다.
환불 안내
- 결제해주신 내용에 맞게 반품 배송비 6,000원(제주12,000원)을 제외한 금액이 환불됩니다.
- 무통장 입금 : 사이트 영업일 기준 1-3일 소요
- 카드 결제 : 카드사 영업일 기준 3-7일 소요
불량 제품 교환 및 반품 절차
제품 불량 및 오배송을 받으신 경우 사이트 [Q&A게시판]을 통해 불량 부분 사진과 함께 내용을 작성해 주세요.
교환/반품이 불가능한 경우
-소비자의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
-소비자의 사용/소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (향수냄새, 생활주름, 얼룩, 착용흔적 등)
-인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (택 손상 및 제거,세탁, 훼손, 수선 등)
-시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-상품 수령 후 7일이 경과된 경우
-아이보리 및 화이트 계열의 색상은 상품의 가치가 현저히 떨어지며 교환/환불이 불가합니다.
-접수 또는 예고없는 반품 진행은 반송처리 됩니다.
*원단 잡사 / 울 뭉침
: 린넨, 니트, 캐시 등 소재의 특성상 원답의 잡사, 울 뭉침이 입을 수 있으며 이는 자연스러운 현상입니다.
초크자국 / 실밥 / 보풀 : 물티슈, 세탁, 고온스팀으로 제거가 가능하고 실밥과 보풀은 직접 제거가 가능하여 불량으로 간주되지 않습니다.
: 원단 / 패턴(체크,스트라이프 등) 위치 차이 : 항상 일정하게 같은 위치가 아니므로 미세한 차이로 불규칙한 부분이 있을 수 있습니다.
봉제 / 마감 : 상품밑단, 이음새 부분 박음질에 발생하는 미세한 틀어짐은 불량으로 간주되지 않습니다.
: 구김 : 출고 전 최대한 스팀 후 발송해드리고 있으나, 배송시 발생하는 구김은 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.
컬러 / 실측차이
: 대량 생산 과정에서 미세한 컬러와 약간의 사이즈 차이는 발생할 수 있으며 실측을 재는 사람과 방법에 따라 1~3cm 오차 범위가 발생할 수 있으므로 불량에 해당되지 않습니다.
* 고객님의 단순변심에 의한 교환 및 환불은 '선불'결제 부탁드리며 왕복 택배비(6000원)를 입금하셔야 합니다.
